BITTE BEACHTEN SIE, DASS BESTELLUNGEN NOCH VERSANDT WERDEN, ALS NORMAL, ABER DIE LIEFERZEITEN KÖNNEN DURCH DIE AKTUELLE SITUATION variieren

Häufig gestellte fragen

Wie kann ich einen Auftrag vergeben?

Sobald Sie den oder die Artikel ausgewählt haben, die Sie kaufen möchten, wählen Sie die richtige Größe und Farbe und klicken Sie dann auf "In den Warenkorb". Sobald sich alle Ihre Artikel im Warenkorb befinden, wählen Sie einfach Weiter, um zur Kasse zu gehen, oder klicken Sie auf das Warenkorbsymbol in der oberen rechten Ecke der Seite. Geben Sie alle erforderlichen Informationen ein und wählen Sie dann die Versandart und die Zahlungsweise aus. Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- / Debitkarten: Apple Pay, PayPal, G Pay. Sie können auch später mit Klarna bezahlen. Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail und eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Artikel versandt wurden.

WO IST MEINE BESTELLUNG?

Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, packt das Team sie und versendet sie an die von Ihnen gewählte Lieferadresse. Unser üblicher Kurierdienst ist die Royal Mail. Sobald das Paket beim Kurier eingetroffen ist, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie genau wissen, wo sich Ihr Paket befindet.

Welche Versandmethoden sind verfügbar?

Wir bieten kostenlose Lieferung am nächsten Tag in ganz Großbritannien mit Royal Mail Special Delivery. Die Option für den nächsten Tag ist nur verfügbar, wenn Sie vor dem 12. Montag - Freitag bestellen. Wenn Sie das Glück haben, innerhalb der von uns gewählten Postleitzahl zu sein, können Sie bei Bestellungen, die vor 2 Uhr gekauft wurden, von einer Lieferung am selben Tag profitieren. Diese Lieferungen finden am selben Abend statt. Die Zustellung kann sich in Abhängigkeit von den geschäftigen Zeiten für Royal Mail wie Weihnachten und Neujahr ändern. International kann zwischen 3 und 7 Tagen dauern, je nachdem, wo Sie sich befinden, und wird mit einem Festpreis von 9.99 £ pro Bestellung berechnet.

Versifst du international?

Ja, wir versenden gerne international, obwohl die Versandzeiten je nach Standort variieren können und mit einem Festpreis von £ 9.99 berechnet werden.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Zahlungen mit allen gängigen Debit- und Kreditkarten, PayPal, G Pay, Apple Pay und Klarna.

Muss ich für Rücksendungen bezahlen?

Wir hoffen, dass Sie nie etwas zurücksenden müssen, aber wenn Sie dies im Moment tun, bieten wir keine kostenlose Rücksendung an. Die Kosten trägt der Käufer. In unseren Rückgabebedingungen finden Sie alle erforderlichen Informationen. Hier ist jedoch eine kurze Zusammenfassung: Alle Artikel, die erstattet oder umgetauscht werden sollen, müssen mit noch vorhandenen Tags und ohne Beschädigung zurückgegeben werden.

Wie kann ich einen Artikel?

Im Paket finden Sie alle erforderlichen Informationen, die Absenderadresse und die E-Mail-Adresse, damit Sie uns mitteilen können, um welches Problem es sich handelt. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Artikel mit Sendungsverfolgung oder Unterschrift an uns zurückzusenden, da wir keine Rückerstattung vornehmen können, wenn die Artikel verloren gehen. Bitte beachten Sie die vollständigen Rückgabebedingungen für alle Details.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Wir sind bestrebt, Ihr Paket innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten und zu versenden. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, tun Sie dies bitte so schnell wie möglich per E-Mail. Sobald der Artikel versandt wurde und Sie ihn stornieren möchten, müssen Sie dies als Rückgabe tun.

WIE ERHALTE ICH EINE RÜCKERSTATTUNG?

Sobald wir eine Rücksendung autorisiert, erhalten und die Qualität des Artikels überprüft haben, stellen wir automatisch Ihre Rückerstattung aus. Teilen Sie dem Team einfach mit, dass Sie eine Rückerstattung und keinen Umtausch per E-Mail wünschen.

MEIN ARTIKEL IST FEHLERHAFT ODER BESCHÄDIGT?

Wenn Sie feststellen, dass Ihr Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Gerne senden wir Ihnen einen Ersatz zu und sorgen für die Rücksendung der mangelhaften Ware.

WARUM IST MEIN AUFTRAG SPÄT?

Es kann viele Gründe geben, warum Ihre Bestellung zu spät kommt. Royal Mail hinter dem Zeitplan, dem Wetter, der Jahreszeit. Wir würden sagen, wenn Sie denken, dass Ihre Bestellung zu spät ist, um Ihre Tracking-Details zu überprüfen und uns dann per E-Mail zu kontaktieren. Einer unserer Mitarbeiter wird sich für Sie darum kümmern. Überprüfen Sie auch Ihren Spam, da wir möglicherweise bereits versucht haben, Sie bezüglich dieses Problems zu kontaktieren.

WARUM WURDE MEINE BESTELLUNG STORNIERT?

Wir würden Ihre Bestellung niemals stornieren, ohne Sie vorher zu kontaktieren. Es kann sein, dass die Bestellung bearbeitet wurde und der Lagerbestand nicht verfügbar ist. Wir werden Sie immer per E-Mail benachrichtigen, bevor wir eine Stornierung und Rückerstattung ausstellen.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG UMTAUSCHEN?

Ja, wir freuen uns über den Umtausch, wenn die Größe falsch ist oder Sie sie nicht mögen. Schreiben Sie uns einfach eine Nachricht. Sobald wir Ihre Artikel zurückerhalten, versenden wir Ihre neuen Artikel.

EINER MEINER ARTIKEL IST VORBESTELLT, WIRD MEINE BESTELLUNG NOCH VERSANDT?

Wenn Ihre Bestellung aus verfügbarem Bestand und Vorbestellbestand besteht, versenden wir den verfügbaren Bestand über die ausgewählte Versandmethode und sobald die Vorbestellung verfügbar ist, wird sie automatisch an Sie versendet. Ihre vorbestellten Artikel werden weiterhin mit dem Rest Ihrer Bestellung belastet.

WAS PASSIERT, WENN MEINE BESTELLUNG VERLOREN IST?

Unser gesamtes Lager wird per Einschreiben versandt und nachverfolgt. Sollte der Kurier das Paket verlieren, würden wir es umgehend ersetzen und an Sie ausliefern. Wenn Sie nicht anwesend sind, wenn der Kurier eintrifft, hinterlässt der Postbote einen Zettel, den Sie von Ihrem örtlichen Lager abholen können. Es liegt in Ihrer Verantwortung, dass wir keine zweite Zustellung veranlassen können. Wir empfehlen, dass alle zurückgegebenen Waren an uns zurückgesandt werden, um eine nachbestellte Lieferung zu erhalten. Wir werden keine Rückerstattungen für verlorene Waren ausstellen, die nicht nachverfolgt werden.

Ich möchte ein Produkt kaufen, aber es ist nicht mehr auf Lager?

Wenn Sie einen Artikel kaufen möchten, der nicht vorrätig ist, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail und wir werden versuchen, den Artikel für Sie aufzufüllen.

WAS MUSS ICH TUN, WENN EIN ARTIKEL AUS MEINER BESTELLUNG FEHLT?

Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten und etwas fehlt, überprüfen Sie einfach den Papierkram, dass es keine Nachricht gibt, dass dieser Artikel oder die Artikel zu einem späteren Zeitpunkt geliefert werden Sie erhalten eine kostenlose Lieferung am nächsten Tag.

WOHER WIRD MEINE BESTELLUNG VERSANDT?

Alle Bestellungen werden aus Großbritannien versendet.

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